PENERAPAN SISTEM INFORMASI DAN TEKNOLOGI DALAM INSTANSI APARATUR DESA

Indonesia

Abstract

Pembahasan studi ini ditujukan tak lain guna memahami seberapa baik sistem informasi yang
diimplementasikan pada instansi pemerintah aparatur Desa dan pengaruh dari penerapan sistem informasi dan
teknologi pada perangkat desa khususnya transparansi public untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Lingkup studi yang kami teliti yakni Desa Wringinputih, Kecamatan Muncar, Kabupaten Banyuwangi.
Permasalahan yang ada pada instansi pemerintah Desa Wringinputih diantaranya rumitnya alur prosedur pelayan
publik contohnya adalah pembentukan Kartu Tanda Penduduk (KTP), Surat Keterangan, Penyerahan Bantuan
Raskin, dan lain sebagainya. Selain itu, pelaksanaan servis yang dilakukan kepada masyarakat terkesan kaku dan
tidak ramah. Sehingga membuat masyarakat kecewa atas pelayanan publik dan menjadi kurang partisipatif. Hal
ini menyebabkan nama baik instansi Desa Wringinputih sebagai Instansi pelayanan publik di desa menjadi
buruk. Pembahasan studi ini penulis lakukan dengan menerapkan metode penelitian kualitatif deskriptif dengan
pengumpulan data studi Pustaka.